Reglamento de la Tienda

La tienda en línea «Anticholinergic Scales farmacia» respeta los derechos de los consumidores. El consumidor no puede renunciar a los derechos otorgados por la Ley de Derechos del Consumidor. Las disposiciones de los contratos menos favorables para el consumidor que las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor son nulas, y se aplicarán las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, las disposiciones de este Reglamento no tienen la intención de excluir ni limitar ningún derecho de los consumidores otorgado por disposiciones legales vinculantes, y cualquier duda se debe interpretar a favor del consumidor. En caso de discrepancia entre las disposiciones de este Reglamento y las disposiciones legales vigentes, prevalecerán estas últimas y deben ser aplicadas.

Índice de contenidos

  1. Disposiciones generales
  2. Servicios electrónicos en la tienda en línea
  3. Condiciones para la celebración del contrato de compraventa
  4. Formas y plazos de pago del producto
  5. Coste, formas y plazo de entrega y recogida del producto
  6. Garantía, reclamaciones y devoluciones del producto
  7. Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas y normas de acceso a estos procedimientos
  8. Derecho de desistimiento del contrato
  9. Disposiciones relativas a empresarios
  10. Disposiciones finales

1. Disposiciones generales

1.1. La tienda en línea Anticholinergic Scales farmacia, disponible en https://anticholinergicscales.es/farmacia/, es operada por Anticholinergic Scales farmacia.

1.2. Este Reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios que utilicen la Tienda en Línea (excepto el punto 9 del Reglamento, que está dirigido exclusivamente a empresarios).

1.3. El administrador de los datos personales procesados en la Tienda en Línea en relación con la implementación de las disposiciones de este Reglamento es el Vendedor. Los datos personales se procesan con fines, en el alcance y sobre la base de los principios indicados en la política de privacidad publicada en el sitio web de la Tienda en Línea.

1.4. Definiciones:

  • 1.4.1. Día laborable: cualquier día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

  • 1.4.2. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda en Línea que permite crear una Cuenta.

  • 1.4.3. Formulario de pedido: Servicio Electrónico, formulario interactivo disponible en la Tienda en Línea que permite realizar un Pedido.

  • 1.4.4. Cliente: persona física o jurídica que ha celebrado o tiene la intención de celebrar un Contrato de Compraventa con el Vendedor.

  • 1.4.5. Código Civil: la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (BOE con modificaciones).

  • 1.4.6. Cuenta: conjunto de recursos en el sistema de TI del Proveedor de Servicios identificado con un login y contraseña.

  • 1.4.7. Producto: bien mueble disponible en la Tienda en Línea que es objeto del Contrato de Compraventa.

  • 1.4.8. Reglamento: el presente reglamento de la Tienda en Línea.

  • 1.4.9. Tienda en Línea: tienda en línea del Proveedor de Servicios disponible en https://anticholinergicscales.es/farmacia/.

  • 1.4.10. Vendedor / Proveedor de Servicios: Anticholinergic Scales farmacia.

  • 1.4.11. Contrato de Compraventa: contrato celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Línea.

  • 1.4.12. Servicio Electrónico: servicio proporcionado electrónicamente a través de la Tienda en Línea.

  • 1.4.13. Usuario: persona que utiliza o tiene la intención de utilizar el Servicio Electrónico.

  • 1.4.14. Ley de Derechos del Consumidor: Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

  • 1.4.15. Pedido: declaración de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido.

2. Servicios electrónicos en la tienda en línea

2.1. Servicios Electrónicos disponibles: Cuenta y Formulario de Pedido.

  • 2.1.1. Cuenta: Se crea completando el Formulario de Registro, haciendo clic en «Crear cuenta» y confirmando mediante el enlace enviado por correo electrónico. El servicio es gratuito y por tiempo indefinido.

  • 2.1.2. Formulario de Pedido: Se activa al añadir el primer Producto al carrito. Finaliza al realizar el Pedido o al abandonarlo.

2.2. Requisitos técnicos:
Dispositivo con acceso a Internet, navegador actualizado, resolución mínima 1024×768, cookies y JavaScript habilitados.

2.3. Obligaciones del Usuario:
Utilizar la Tienda conforme a la ley, sin proporcionar contenido ilegal ni datos falsos.

2.4. Reclamaciones:
Deben incluir descripción del problema, solicitud y datos de contacto (no obligatorio). El Vendedor responderá en un máximo de 14 días naturales.

3. Condiciones para la celebración del contrato de compraventa

3.1. El Contrato de Compraventa se celebra tras completar y enviar el Formulario de Pedido.

3.2. Los precios están en euros e incluyen impuestos y costes adicionales visibles antes de la finalización del Pedido.

3.3. Procedimiento:

  • 3.3.1. El Cliente realiza un Pedido según el punto 2.1.2.

  • 3.3.2. El Vendedor confirma recepción y aceptación del Pedido mediante correo electrónico, momento en el que se celebra el Contrato.

3.4. El contenido del Contrato está disponible en el sitio web y en el correo electrónico de confirmación.

3.5. El contenido también se conserva en el sistema informático del Vendedor.

4. Formas y plazos de pago del producto

4.1. Métodos de pago disponibles:

  • Contra reembolso

  • Transferencia bancaria

  • Pagos electrónicos y tarjeta de crédito

4.2. Plazos:

  • Transferencia/online: 7 días naturales desde la celebración del Contrato

  • Contra reembolso: en el momento de la entrega

5. Coste, formas y plazo de entrega y recogida del producto

5.1. Territorio: España.

5.2. Costes de entrega: Pagados por el Cliente salvo acuerdo contrario. Se muestran en la sección «Información sobre entregas» y durante el Pedido.

5.3. Recogida en persona: Gratuita.

5.4. Métodos de entrega:

  • Mensajería

  • Contra reembolso

  • Envío postal

  • Punto de recogida

5.5. Plazo de entrega: Hasta 5 Días Laborables, salvo que se indique menos. Depende del método de pago.

5.6. Plazo de recogida: Hasta 4 Días Laborables. El Cliente será notificado por correo electrónico.

5.7. Falta de stock: En caso de falta de disponibilidad, el Vendedor informará al Cliente y ofrecerá la opción de cancelar el Pedido.

6. Garantía, reclamaciones y devoluciones del producto

6.1. Garantía: La base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente, si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal, se determinan por las leyes aplicables, en particular en el Código Civil (artículos 556–576).

6.1.1. El Vendedor proporciona una garantía del producto de 2 años desde la fecha de venta.

6.2. El Vendedor está obligado a entregar al Cliente un Producto sin defectos.

6.3. Reclamaciones: El Cliente puede presentar una reclamación a través del formulario disponible en la página de Reclamaciones del sitio web de la Tienda en Línea.

6.4. Se recomienda incluir en la reclamación:

  • Descripción del defecto, su tipo y fecha de aparición.

  • Forma de resolución deseada (reparación, sustitución, reducción del precio, desistimiento).

  • Datos de contacto (recomendado para facilitar la respuesta).

6.5. Plazo de respuesta: hasta 14 días naturales. Si no se responde en ese plazo, se considera que la reclamación del consumidor es válida.

6.6. Entrega del Producto defectuoso: El Cliente debe entregar el Producto a la dirección indicada por el Vendedor. Si es consumidor, los costes de entrega corren por cuenta del Vendedor; en caso contrario, por cuenta del Cliente.

7. Métodos extrajudiciales para resolver reclamaciones y perseguir demandas

7.1. Información: Los consumidores pueden utilizar métodos extrajudiciales, tal como se indica en el sitio web de la autoridad de protección al consumidor en España.

7.2. Puntos de contacto: Existen entidades que asisten en la resolución de disputas de consumo.

7.3. Métodos disponibles:

  • Solicitud ante un tribunal de consumo permanente.

  • Solicitud a un inspector de comercio.

  • Asistencia de un defensor del consumidor o asociación de consumidores.

7.4. Plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr – para resolver disputas en línea en la UE.

8. Derecho de desistimiento del contrato

8.1. El consumidor puede desistir del contrato en 14 días naturales sin indicar motivo. Basta con enviar la declaración antes de ese plazo.

8.2. El formulario de desistimiento está disponible en la sección correspondiente del sitio web.

8.3. Inicio del plazo:

  • Desde la recepción del producto (o del último en caso de entrega múltiple).

  • Desde la celebración del contrato (en otros casos).

8.4. Efectos: el contrato se considera nulo.

8.5. El Vendedor debe reembolsar todos los pagos (incluyendo entrega estándar) en un máximo de 14 días desde la notificación de desistimiento.

8.6. El consumidor debe devolver el producto en el mismo plazo (14 días).

8.7. El consumidor es responsable de cualquier disminución de valor causada por un uso indebido.

8.8. Costes a cargo del consumidor:

  • Envío más caro de lo estándar.

  • Costes directos de devolución.

  • Servicios ya prestados (en contratos de servicios).

8.9. Excepciones (cuando no aplica el derecho de desistimiento):

  • Servicios ya realizados con consentimiento del consumidor.

  • Productos personalizados.

  • Bienes perecederos o con sellos higiénicos abiertos.

  • Grabaciones o software abiertos.

  • Contenido digital entregado sin soporte físico.

9. Disposiciones relativas a empresarios

9.1. Se aplica solo a Clientes y Usuarios no consumidores.

9.2. El Vendedor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin motivo ni consecuencias legales.

9.3. El Vendedor puede limitar métodos de pago y exigir pagos anticipados.

9.4. Desde el momento de entrega al transportista, el riesgo y cargas pasan al Cliente.

9.5. El Cliente debe examinar el envío al recibirlo e informar de daños al transportista.

9.6. La garantía para no consumidores queda excluida (art. 558 § 1 Código Civil).

9.7. El Proveedor de Servicios puede rescindir contratos con no consumidores de forma inmediata, sin indicar causa.

9.8. La responsabilidad del Vendedor se limita al precio pagado y no excede los 1.000 euros.

9.9. Las disputas se resuelven en el tribunal competente para la sede del Vendedor.

10. Disposiciones finales

10.1. Idioma del contrato: Español.

10.2. Modificación del Reglamento:

  • 10.2.1. El Reglamento puede modificarse por razones importantes (cambios legales, formas de pago/entrega).

  • 10.2.2. En contratos continuos, el nuevo Reglamento se aplica tras notificación y si el Usuario no lo rescinde en 14 días.

  • 10.2.3. Los cambios no afectan a los contratos ya celebrados antes de su entrada en vigor.

10.3. Legislación aplicable:

  • Código Civil.

  • Ley sobre la prestación de servicios electrónicos.

  • Ley de Derechos del Consumidor.

  • Otras normas vigentes en España.